슬랙(Slack) 관리자 역할 종류
슬랙 워크스페이스에서는 역할에 따라 권한 범위가 다른 관리자가 지정돼요. 대표적으로 워크스페이스 소유자(Owner)와 워크스페이스 관리자(Admin)는 권한 면에서 차이가 있습니다.
일반적으로 워크스페이스에는 한 명의 주 소유자(Primary Owner)가 있으며, 이 사용자만 워크스페이스를 삭제하거나 소유권을 다른 사용자에게 이전할 수 있어요. 주 소유자는 필요에 따라 워크스페이스 소유자를 추가로 지정할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자는 워크스페이스를 삭제하거나 소유권을 이전할 수 없다는 점만 제외하면 주 소유자와 거의 동일한 권한을 가져요.
워크스페이스 소유자는 워크스페이스 관리자를 임명할 수 있어요. 관리자는 멤버 초대나 탈퇴와 같은 구성원 관리, 채널 및 워크스페이스 설정 등 슬랙 관리 기능을 지원합니다. 다만 청구 관련 설정은 관리자 권한으로는 접근할 수 없습니다.
슬랙(Slack) 관리자 권한 알아보기
슬랙 워크스페이스의 관리자로서 수행할 수 있는 주요 기능은 다음과 같아요.
1. 멤버 관리하기
새로운 멤버를 초대하거나 기존 멤버를 비활성화, 탈퇴 처리하고 멤버 정보를 수정하는 등 전반적인 구성원 관리를 할 수 있어요. 워크스페이스 관리자는 구성원 초대 링크를 생성하거나 보류 중인 초대를 확인하고 초대를 재전송할 수 있고, 필요한 경우 멤버의 역할을 변경하거나 사용자 그룹으로 묶어 관리할 수 있습니다.
2. 채널 관리하기
워크스페이스 내 공개 또는 비공개 채널을 생성하고 설정을 변경할 수 있어요. 채널 이름이나 주제를 수정하고, 사용하지 않는 채널은 보관하여 대화 목록을 정리할 수도 있습니다. 워크스페이스 소유자나 관리자는 멤버들의 채널 생성 권한을 제한하거나 특정 채널에 채널 매니저 권한을 부여하는 것도 가능해요. 유료 플랜의 워크스페이스에서는 채널을 완전히 삭제할 수 있는데, 이때 채널의 모든 메시지 기록이 영구적으로 제거됩니다. (보관은 나중에 채널을 복원할 수 있지만 삭제는 복구할 수 없어요.)
3. 역할 및 권한 설정하기
워크스페이스에서 멤버들이 수행할 수 있는 행동을 설정할 수 있어요. 멤버에게 초대 권한을 부여할지, 누가 채널을 생성/삭제(보관)할 수 있는지, 게스트를 초대할 수 있는지 등을 세부적으로 지정할 수 있습니다.
4. 데이터 및 분석 접근하기
슬랙에서는 워크스페이스의 사용 현황을 보여주는 분석 대시보드(Analytics)를 제공해요. 관리자는 대시보드를 통해 팀의 메시지 활동량, 활성 사용자 수, 가장 활발한 채널, 파일 업로드량 등 다양한 지표를 확인할 수 있어요. 기본적으로 모든 멤버가 자신의 워크스페이스에 대한 기본 분석 수치를 볼 수 있지만, 워크스페이스 소유자는 필요에 따라 분석 대시보드 접근 권한을 제한하거나 비활성화할 수 있습니다.
슬랙(Slack) 관리자 페이지
슬랙에서는 관리 업무를 편리하게 수행할 수 있도록 슬랙 관리자 페이지를 제공해요. 관리자 페이지는 슬랙 워크스페이스의 멤버, 채널, 설정 등 관리 기능을 한 곳에서 볼 수 있는 대시보드 형태로 구성되어 있습니다.
관리자 페이지에는 워크스페이스 관리에 필요한 여러 설정이 카테고리별로 정리되어 있어요. 왼쪽 사이드바에는 홈, 사람(멤버, 사용자 그룹, 초대), 프로필, 채널, Analytics, 역할 및 권한, 설정 등의 메뉴가 표시됩니다. 우측에는 선택한 메뉴에 해당하는 세부 관리 화면이 나타납니다.
슬랙 관리자 페이지: 홈 탭
관리자 페이지의 홈에는 주요 관리 기능들에 대한 요약과 빠른 액세스 링크가 제공됩니다. 예를 들어 계정 설정 섹션에서는 관리자 본인의 프로필 수정, 비밀번호 업데이트와 같은 계정 관련 설정으로 이동할 수 있고, 설정 및 권한 섹션에서는 워크스페이스의 기본 설정과 멤버 권한을 변경할 수 있는 메뉴로 연결됩니다. 워크스페이스 관리, 청구, 슬랙 사용자 지정, 분석 등으로 구분된 카드들은 각각 해당 관리 화면으로 바로가기 역할을 합니다.
슬랙 관리자 페이지: 사람 탭
멤버 탭
멤버 탭에서는 현재 워크스페이스에 속한 모든 사용자의 목록을 관리할 수 있어요. 멤버의 이름, 이메일, 계정 유형(소유자/관리자/멤버/게스트 등), 계정 상태(활성/비활성) 등이 표 형태로 나타납니다. 관리자는 여기서 개별 멤버를 클릭하여 상세 프로필을 열고, 해당 사용자의 역할을 변경하거나 계정을 비활성화하는 등의 조치를 취할 수 있어요. 또한, 멤버 목록을 CSV 파일로 내보내기하여 활용할 수도 있습니다.
사용자 그룹 탭
사용자 그룹 탭은 Pro 플랜 이상에서 제공되는 기능으로, 여러 멤버를 하나의 그룹으로 묶어 관리할 수 있어요. 사용자 그룹을 활용하면 팀/부서별 그룹을 만들어 한 번의 멘션으로 그룹 전체에게 알림을 보내거나, 채널에 그룹 전체를 손쉽게 추가할 수 있어요. 관리자는 새로운 사용자 그룹을 생성하고, 기존 그룹의 멤버 구성을 변경하거나 그룹을 삭제할 수도 있습니다. 새 그룹 생성 버튼을 누르고, 그룹 이름과 핸들(멘션 이름), 그룹에 속할 멤버 및 기본 채널 목록을 설정하면 새로운 그룹이 생성됩니다. 이렇게 만든 사용자 그룹은 해당 그룹에 속한 멤버가 변경되더라도 멘션이나 채널 초대 시 그룹 이름만 지정하면 항상 최신 구성원에게 적용돼요.
초대 탭
초대 탭에서는 워크스페이스로 초대한 사용자의 현황과 초대 관련 설정을 관리할 수 있어요. 멤버 탭 상단의 사용자 초대하기 버튼을 눌러 새로운 사용자를 워크스페이스에 초대할 수 있어요. 또한, 보류 중인 초대를 확인하고 관리할 수 있고, 필요에 따라 초대를 취소하거나 초대 이메일을 재발송할 수 있어요. 각각의 초대에는 이메일 주소, 초대 보낸 날짜, 초대한 사람, 초대 타입(정규 멤버/게스트) 등의 정보가 표시되며, 관리자는 여기서 특정 초대를 취소하거나 초대 이메일을 다시 발송할 수 있습니다. 대시보드 형식으로 지난 초대 내역과 만료된 초대도 조회할 수 있어, 워크스페이스에 누가 언제 초대되었는지 기록도 관리할 수 있어요.
슬랙 관리자 페이지: 통합 탭
통합 탭은 워크스페이스에 연동된 앱 및 통합을 한눈에 관리할 수 있어요. 통합 탭에서는 현재 워크스페이스에 설치된 모든 앱, 워크플로, 비활성화된 앱 등을 볼 수 있습니다. 실수로 추가된 앱이나 보안상 문제가 있는 앱이 있다면 제거할 수 있고, 앱 승인 기능이 활성화된 워크스페이스의 경우, 멤버들이 추가 요청한 앱들을 관리자가 검토하여 승인 또는 거부할 수 있습니다.
통합 탭에서는 슬랙과 외부 서비스 간 연동 설정도 관리할 수 있어요. Google 캘린더나 GitHub와의 통합을 위해 연동 계정을 연결하거나, 사용자 지정 통합 앱이 있는 경우 해당 항목 관리할 수 있습니다.
슬랙 관리자 페이지: 채널 탭
채널 탭은 Business+ 플랜 이상에서 제공되는 기능으로, 워크스페이스 내의 모든 채널을 일괄적으로 관리할 수 있습니다. 각 채널의 이름, 채널 타입(공개/비공개), 채널에 속한 인원 수, 생성일, 그리고 채널을 만든 사람 등의 정보를 확인할 수 있어요. 관리자는 특정 채널을 선택하여 세부 관리 옵션을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 채널 설정에서 채널 이름 변경, 채널 공개 여부 수정, 채널 보관/삭제 등의 관리가 가능합니다.
슬랙 관리자 페이지: 분석(Analytics) 탭
분석(Analytics) 탭은 워크스페이스에서 어떤 활동이 발생하는지 한눈에 확인할 수 있는 관리자용 대시보드예요. 메시지 흐름, 사용자 참여도, 채널별 활동량 등을 정리해 보여줘서 채널 운영 상태를 빠르게 파악할 수 있어요. 대시보드에 표시되는 분석 내용은 슬랙 플랜에 따라 달라지기 때문에 유료 플랜을 사용하면 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다. 기본적으로 모든 멤버가 기본 수준의 분석 정보를 볼 수 있지만, 워크스페이스 소유자는 필요에 따라 대시보드 접근을 제한할 수 있어요. 관리자만 보게 하거나, 아예 비공개로 전환하는 것도 가능해요.
슬랙 관리자 페이지: 사용자 지정 커스터마이징 탭
워크스페이스 관리자는 설정-사용자 지정 페이지를 통해 슬랙 워크스페이스의 사용자 정의 항목을 설정하여 커스터마이징할 수 있어요.
커스텀 이모지 업로드 및 관리
슬랙에서는 기본 제공 이모지 외에 팀만의 커스텀 이모지를 추가할 수 있어요. 사용자 지정 페이지의 이모티콘 탭에서 새로운 이모지를 업로드하거나 기존 이모지를 삭제할 수 있습니다. 이미지를 업로드하고 이모지의 이름를 지정하면 모든 멤버가 해당 이모지를 메시지에 사용할 수 있어요. 아기고래 이모지 생성기를 활용하면 손쉽게 커스텀 이모지를 만들 수 있습니다.
Slackbot (슬랙봇)
슬랙봇은 워크스페이스 내에서 사용자 지정 응답을 통해 자동화를 지원하는 기능이에요. 관리자는 이 기능을 사용하여 특정 단어나 문구가 채널 또는 다이렉트 메시지(DM)에서 사용될 때 슬랙봇이 미리 설정된 응답을 자동으로 전송하도록 정의할 수 있어요. 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자동 응답을 제공하거나, 내부 시스템 접속 URL과 같은 링크를 사용자에게 안내하는 데 활용할 수 있습니다.
워크스페이스 아이콘 변경
워크스페이스 아이콘은 사이드바 상단에 표시되는 작은 로고 이미지로, 팀이나 회사의 로고로 설정할 수 있어요. 워크스페이스 아이콘 탭에서 새로운 이미지를 업로드하여 아이콘을 변경할 수 있습니다. 아이콘 업로드 후 저장하면 모든 멤버의 슬랙 애플리케이션에 즉시 새로운 아이콘이 적용돼요.
상태 설정
상태 설정은 워크스페이스 멤버들이 자신의 현재 상황(예: 회의 중, 집중 업무 중, 부재 중)을 동료들에게 공유하는 기능이에요. 관리자는 사용자 지정 페이지에서 멤버들이 간편하게 선택하고 적용할 수 있도록 표준화된 상태 옵션 목록을 생성하고 관리할 수 있어요. 상태를 설정할 때는 이모티콘을 포함하여 명확하게 정의하고, 일관성 유지를 위해 표준화된 시간 설정(예: 30분 후 자동 해제)을 지정할 수 있습니다.
채널 접두사 지정
채널 접두사는 워크스페이스 내 채널 이름 지정 규칙을 통일하고 채널 검색 및 관리를 용이하게 하기 위한 구조화 도구입니다. 관리자는 채널 생성 시 멤버들이 채널 이름 앞에 붙일 수 있도록 접두사 목록을 제공할 수 있어요(예: #proj-, #team-, #topic- 등). 이 기능의 목적은 워크스페이스 구조의 일관성 확보예요. 모든 채널이 프로젝트, 팀, 주제 등 명확한 카테고리 분류 기준에 따라 분류되도록 하여, 관련 채널을 그룹화하고 빠르게 검색할 수 있도록 할 수 있어요.
이러한 사용자 지정 기능들을 활용하면, 슬랙을 우리 조직만의 특별하고 편리한 업무 공간으로 만들 수 있어요. 관리자는 정기적으로 사용자 지정 요소들을 점검하여 조직문화에 맞게 업데이트하고 구성원에게 공유함으로써 슬랙 활용도를 높일 수 있습니다.