온보딩 키트, 웰컴키트 어떤 차이가 있을까?
많은 기업에서 신규입사자에게 웰컴키트를 제공하고 있어요. 입사를 축하하고 환영의 의미를 전하기 위한 웰컴키트는 신규 입사자를 맞이하는 대표적인 방식으로 활용되어 왔어요. 최근에는 웰컴키트의 역할이 점차 확장되고 있어요. 환영의 의미에 그치지 않고 조직이 어떤 곳인지, 어떻게 일하는지를 함께 전달하려는 방향으로 활용되는 사례가 늘고 있어요.
이에 따라 웰컴키트는 자연스럽게 온보딩 역할 중 일부를 담당하게 됩니다. 일부 기업들은 온보딩 키트라는 이름으로 환영 키트를 운영하고 있습니다. 기존의 웰컴키트가 입사를 축하하는 메시지에 집중했다면, 온보딩 키트는 신규입사자가 조직에 어떻게 적응해야 하는지에 대한 내용도 안내합니다. 조직이 중요하게 여기는 가치, 협업 방식, 기본적인 업무 방식이 키트 안에 담기면서 온보딩 키트는 조직 문화를 전달하고 신규 입사자의 적응을 돕는 역할로 변화하고 있습니다.
신규입사자 온보딩 키트/웰컴키트 사례
최근 기업에서 운영하는 온보딩 키트는 신규 입사자를 환영하는 역할과 조직에 대한 이해를 돕는 목적을 담고 있어요. 국내 기업에서 온보딩 키트/웰컴키트를 통해 환영의 의미와 조직이 중요하게 여기는 방향을 전달하고 있는 사례를 알아봅시다.
여기어때 온보딩 키트/웰컴키트 구성
여기어때(사례)는 신규 입사자 설문조사를 통해 웰컴키트의 구성 방향을 설정했어요. 기존 웰컴키트를 실제로 사용한 신규 입사자의 의견을 바탕으로 어떤 구성이 도움이 되었는지와 어떤 점을 개선해야 하는지를 먼저 확인했습니다.
이 과정을 통해 여기어때는 웰컴키트를 낯선 조직과 환경을 안내하는 도구로 정의했습니다. 웰컴키트에는 노트북 가방, 노트북 거치대, 텀블러, 보조 배터리, 슬리퍼, 웰컴 카드와 스티커, 사원증과 명함, 입사 쿠폰을 포함했습니다. 이 구성은 신규 입사자가 실제 근무 환경에서 겪게 될 상황을 바탕으로 이동이 잦은 하이브리드 근무 환경, 여행이나 출장 등을 고려하여 선정되었어요.
웰컴카드를 통해 여기어때의 미션과 리더십 원칙을 전달하며 소속감을 강화하고자 하였습니다. 또한 자신의 여행 타입을 알아 볼 수 있는 ‘여행 MBTI’ 를 통해 입사 첫날 동료들과 아이스브레이킹이 가능하도록 만들었어요. 이외에도 입사를 축하하는 마음을 담은 여기어때 쿠폰도 제공합니다.
이처럼 여기어때는 설문을 통해 웰컴키트 경험을 점검하고, 그 결과를 바탕으로 온보딩 메시지를 담을 수 있는 웰컴키트를 설계했습니다.
기아 온보딩 키트/웰컴키트 구성
기아(사례)는 온보딩 키트에 기아의 핵심가치와 브랜드 미션을 담고자 했습니다. 이동과 움직임을 통해 새로운 경험과 영감을 만든다는 기아의 관점을 신규 입사자의 첫 출발에 연결했어요.
이를 바탕으로 온보딩 키트를 네 가지 카테고리로 나누었습니다. 사람 간의 연결을 강조한 Connection, 지속 가능한 일상을 고려한 Environment, 업무 효율과 아이디어를 지원하는 Creativity, 건강한 업무 환경과 성장을 담은 Growth로 구성했어요. 각 카테고리는 서로 다른 라이프스타일과 업무 환경을 고려하여 신규 입사자가 자신의 방식으로 회사 생활을 시작할 수 있도록 선택지를 제공해요.
이와 함께 모든 신규 입사자에게는 공통으로 온보딩 가이드와 팀장님의 자필 편지가 전달됩니다. 조직의 기본적인 안내와 함께 새로 합류한 구성원을 환영하는 메시지를 전달하여 회사 생활에 적응을 돕고자 하였습니다.
이처럼 기아는 조직의 가치와 신규 입사자의 다양성을 함께 고려하여 온보딩 키트를 설계하였습니다.
크래프톤 온보딩 키트/웰컴키트 구성
크래프톤(사례)은 입사 첫날의 경험을 온보딩의 시작으로 보고 웰컴 키트를 ‘Day 1’이라는 온보딩 키트로 재정의했어요. 온보딩 키트를 통해 신규 구성원이 조직과 업무 환경에 빠르게 적응하도록 돕는 경험 설계를 목표로 했습니다. 온보딩 키트에는 온보딩 가이드북과 개인화 메시지 라벨, 업무 환경에서 실제로 사용되는 물품들이 포함되어 있어요.
특히 온보딩 가이드북은 회사의 비전과 가치, 조직 구조, 실무에 필요한 정보와 FAQ 등을 한데 모아 신규 구성원이 정보를 쉽게 찾아볼 수 있도록 하였습니다. 가이드북 마지막에는 구성원과의 관계 형성을 돕는 퀘스트를 포함하여 친목을 형성하고 회사에 적응할 수 있도록 했습니다.
이외에도 한달이라는 온보딩 기간을 향기로 더 오래 기억할 수 있도록 샤쉐(페이퍼 디퓨저), 업무 환경 속에서 어쩔 수 없이 받게 되는 스트레스를 해소하는 데 도움을 주는 스트레스볼 등 구성원의 경험을 고려한 물품들을 포함했어요.
크래프톤은 온보딩 키트를 통해 신규 구성원이 첫 출근의 긴장을 풀고 업무에 적응할 수 있도록 의미 있는 경험을 담고자 구성했습니다.
에이피알(APR) 온보딩 키트/웰컴키트 구성
에이피알(사례)은 온보딩 키트와 웰컴 기프트, 두가지 종류의 입사 선물을 운영하고 있어요. 입사 초기에는 업무와 조직 적응을 돕는 온보딩 키트를 제공하고, 이후 정규직 입사자 및 전환 대상자에게는 브랜드를 체험할 수 있는 웰컴 기프트를 제공해요.
온보딩 키트는 신규 입사자가 조직에 잘 적응하여 역량을 펼칠 수 있도록 돕는 데 목적을 두고 설계되었어요. 에이피알이 신규 입사자에게 전하고 싶은 메시지와 스티커를 통해 소속감을 형성하고자 합니다. 이외에도 다이어리, 포스트잇, 볼펜과 같은 기본 문구류를 비롯해 무선 충전기, 손목 보호대, 물컵 등 실제 회사 생활에서 활용도가 높은 물품도 담겨있어요.
웰컴 기프트는 에이피알의 브랜드를 직접 경험할 수 있도록 구성되어 있어요. 에이피알의 주요 브랜드 제품으로 구성된 웰컴 기프트와 명함, 그리팅 카드, 스티커 등이 담긴 웰컴 박스를 함께 제공하고 있습니다.
에이피알은 조직 적응을 위한 온보딩 키트와 브랜드와의 연결 경험을 위한 웰컴 키프트를 통해 신규 입사자의 합류 경험을 단계적으로 구성하고 소속감을 강화할 수 있도록 운영하고 있습니다.
강남언니 온보딩 키트/웰컴키트 구성
강남언니(사례)는 온보딩 키트를 통해 조직이 원칙을 추구하는 태도 자체를 경험으로 전달하고자 했어요. 기존 온보딩 키트 사용자였던 구성원을 대상으로 사전 설문조사를 바탕으로 키트의 방향을 설정하고, 원칙을 행동과 태도로 상기시키고자 하였습니다.
이렇게 탄생한 것이 ‘Break Kit’입니다. 강남언니가 원칙을 추구할 때 요구하는 태도, 즉 목표와 한계를 깨부수는 마음가짐을 ‘Ready to Break it?’이라는 메시지로 정리하고 키트 전체를 이 컨셉에 맞춰 설계했습니다. 사방이 막힌 패키지를 직접 뜯어 열도록 한 구조는 각자의 방식으로 한계를 넘도록 유도하는 장치로 활용되었습니다.
또한 온보딩 키트 구성은 실용성을 최우선으로 하여 메모 패드와 펜, 원칙 카드와 스티커, 스테인리스 텀블러, 숄더백, 무선 충전 패드 등 업무와 일상에서 반복적으로 사용되는 아이템을 포함하였어요.
이처럼 강남언니는 구성원의 니즈를 파악하여 온보딩 키트를 조직이 중요하게 여기는 태도를 첫날의 경험으로 각인시키는 도구로 설계하였습니다.
여러 기업들의 사례에서 살펴보았듯이, 웰컴키트와 온보딩 키트는 구성품을 제공하는 것에 더해 신규 입사자에게 전달하고자 하는 메시지를 중심으로 설계되고 있습니다. 키트의 구성은 조직의 문화, 일하는 방식 등을 초기에 전달하여 신규입사자의 적응을 돕는 수단으로 활용됩니다.
이때 설문조사나 내부 피드백을 통해 키트의 방향을 정하고 실제 사용 환경을 기준으로 구성품을 선택하면 그 효과는 더욱 커질 수 있어요. 환영을 목적으로 시작된 웰컴키트는 점차 조직 적응을 돕는 온보딩 도구로 기능의 범위가 확장되고 있어요.
신규입사자에게 환영의 의미를 전달하며 원활한 적응을 도울 수 있도록, 우리 조직만의 온보딩 키트를 설계해 보세요!